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央视315曝光的家电维修黑幕,智能锁厂商要引以为戒
家电行业发展历史悠久,其售后也有比较成熟的体系,在论及智能锁发展时,大家都会对比家电维修,以论证智能锁售后的必要性。谁又能想到家电维修行业还…
家电行业发展历史悠久,其售后也有比较成熟的体系,在论及智能锁发展时,大家都会对比家电维修,以论证智能锁售后的必要性。谁又能想到家电维修行业还有这么多的套路呢?此次央视315曝光后,智能锁厂商应该引以为戒:要建立良好的健康的售后体系,提供良好的售后服务。
央视315曝光的家电维修黑幕
在央视315曝光的家电维修黑幕中,“小问题大维修”、“返厂维修不返厂”、“推荐高价配件”、“见人下菜碟”等套路虽然可以让家电服务公司获得一时的利润,但长期如此必然会造成客户对产品和服务的不满,毁掉家电厂商的信誉。智能锁行业还处于发展初期,很多智能锁厂商都处在打造自身品牌的过程中,如果不注重售后服务,那么无疑是搬起石头砸自己的脚,智能锁厂商的发展壮大更无从谈起。
智能锁厂家要提供良好的售后服务以建立自己的品牌和信誉
我们必须认识到,智能锁行业发展很快,但随之而来的就是售后服务体系的滞后:安装工人操作不当、维修不及时、出了问题推诿……这些不良现象也时有发生。2018年可谓智能锁爆发的一年,许多互联网企业高调入行,然而就像石子打在湖面上只打出了点涟漪,归根结底还是智能锁同家电行业一样,也需要专门的售后服务。所以智能锁厂家要以这次央视315曝光的家电维修黑幕为教训,保证智能锁良好的售后服务,这样才能在智能锁洗牌的波浪潮中屹立不倒。
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